Del apretón de manos al algoritmo: cómo la inteligencia artificial está reescribiendo el arte de vender

1. Cuando vender era mirar a los ojos

Durante décadas, el vendedor exitoso era un estratega de lo humano. Sabía cómo romper el hielo, escuchar las necesidades, presentar el producto con entusiasmo y generar confianza.
Era un oficio de intuición: leer las señales, detectar el momento del cierre, manejar las objeciones con tacto.
El apretón de manos, el tono de voz, la empatía... todo formaba parte del proceso.

Vender era un encuentro entre personas.

2. De la vidriera al clic: la revolución del e-commerce

El siglo XXI cambió la escena. Las tiendas físicas cedieron terreno a los portales digitales.
Mercado Libre, fundada en 1999, marcó un antes y un después en América Latina: cualquiera podía vender o comprar sin moverse de casa.
El vendedor ya no ofrecía café ni conversación, sino confianza a través de la pantalla: buena reputación, envíos rápidos, fotos reales y respuestas ágiles.

A partir de allí, el comercio electrónico se multiplicó:

• Amazon consolidó la logística perfecta y el modelo “Prime”, que convirtió la inmediatez en estándar.

• Shopify empoderó a miles de emprendedores para crear su propia tienda sin saber programar.

• Rappi y PedidosYa transformaron la inmediatez en valor, llevando desde un café hasta una notebook en minutos.

• Despegar y Booking digitalizaron la compra de viajes, vuelos y experiencias, trasladando la confianza del agente de viajes al algoritmo.

El proceso de venta seguía existiendo, pero ahora estaba mediado por pantallas, formularios y pasarelas de pago.
El desafío era destacar en los buscadores: quien no aparecía en Google, no existía.

3. La noticia que lo cambia todo

Y de pronto, la escena volvió a cambiar.
Una “filtración” desde el celular de Sam Altman, CEO de OpenAI, mostraba una pestaña con la palabra Orders en la app de ChatGPT.
Días después, se confirmó: se podrá comprar directamente desde ChatGPT.

Un salto histórico. No se trata de un nuevo marketplace, sino de una nueva forma de comprar, donde la inteligencia artificial no solo recomienda, sino decide y ejecuta.
Es decir: el usuario conversa con el asistente (“Necesito un dron para filmar paisajes”) y ChatGPT selecciona la mejor opción, compara precios, evalúa reputación y efectúa la compra.

Esto convierte a la IA en el nuevo intermediario de confianza, desplazando el rol de los buscadores y los comparadores de precios tradicionales.

4. Venderle a una máquina

Hasta ahora, el buen vendedor dominaba ciertas habilidades:
a) Detectar si el cliente conocía tu producto y a tus competidores.
b) Adaptar la propuesta según el perfil del comprador.
c) Despertar la emoción que impulsa la decisión.
d) Manejar objeciones y cerrar con empatía.

Pero la inteligencia artificial no se deja cautivar por un chiste ni por una sonrisa.
No improvisa, no se distrae ni se deja tentar por un descuento de último minuto.
El nuevo cliente digital —el algoritmo— no tiene emociones, pero sí memoria infinita y precisión quirúrgica.

Hoy, ser elegido ya no depende de estar en la vidriera o en la primera página de Google.
Depende de:

• La autoridad de tu marca.

• La consistencia y calidad de tus datos.

• Las reseñas reales de tus clientes.

• La coherencia entre tu promesa y tu entrega.

La IA no compra por impulso, compra por confianza verificable.

5. Los nuevos protagonistas

En este tablero emergen marcas y emprendedores que comprenden el cambio.
Por ejemplo:

• En Mercado Libre, los vendedores que invierten en descripciones precisas, reseñas verificadas y entregas impecables son los que el algoritmo muestra primero.

• En Rappi o PedidosYa, los restaurantes con fotos reales, buena puntuación y tiempos de entrega consistentes son los preferidos por la app.

• En Despegar, los alojamientos con reseñas auténticas y política transparente de cancelación tienen prioridad en la recomendación.

En todos los casos, el algoritmo ya era el primer filtro.
Ahora, con la IA conversacional, ese filtro se vuelve total.

6. El nuevo arte de vender

El desafío actual es doble:

1. Construir para que la IA te recomiende.

2. Mantener la experiencia humana que hace que el cliente te elija.

El vendedor de hoy debe ser un arquitecto de confianza digital.
No basta con hablar bien del producto: hay que diseñar un ecosistema de datos coherentes, testimonios auténticos y presencia constante.
El carisma se mide en reputación, y la sonrisa se traduce en coherencia de marca.

La IA no reemplaza al vendedor; lo obliga a evolucionar.
El nuevo rol es entender cómo piensan los algoritmos y cómo sienten los humanos.

7. ¿Cómo venderle al futuro?

El comercio ha mutado muchas veces: del mostrador al teléfono, del teléfono al clic, y ahora del clic al diálogo con una inteligencia.
La diferencia es que esta vez, quien decide no es un humano, sino una mente artificial que analiza millones de variables en segundos.

El cambio ya comenzó.
El nuevo cliente no busca, conversa.
Y quien quiera vender deberá aprender a ser visible, confiable y coherente… en el lenguaje de la inteligencia artificial.

El martes 30 de setiembre del 2025, el Salón Principal del Radisson Montevideo Victoria Plaza Hotel se vistió de gala para recibir a más de 300 invitados en la 5.ª edición del “Reconocimiento a la Ciencia y la Salud del Uruguay”, una producción impecable de Juan Herrera Producciones.
El evento, declarado de interés por la Presidencia de la República, el Ministerio de Salud Pública (MSP) y la Administración de los Servicios de Salud del Estado (ASSE), reunió a destacadas figuras de la medicina, la investigación y la innovación sanitaria, en una noche que conjugó emoción, elegancia y gratitud.

Un país que aprendió a valorar la ciencia

Desde la pandemia, Uruguay consolidó una conciencia colectiva: sin ciencia, no hay salud, y sin salud, no hay desarrollo posible. En aquella etapa crítica, la investigación, la cooperación entre instituciones y el compromiso de médicos y científicos marcaron la diferencia.
El Grupo Asesor Científico Honorario (GACH) dejó una huella profunda: evidenció que las políticas públicas necesitan basarse en datos, evidencias y conocimiento local. Hoy, esa herencia se proyecta en nuevos avances, desde la salud digital hasta la inteligencia artificial aplicada a diagnósticos.

Uruguay se posiciona como referente regional en telemedicina, historia clínica electrónica y en investigación biomédica, con proyectos que hoy vinculan la ciencia con la calidad de vida. La gala fue, justamente, una celebración de esa evolución: un reconocimiento a quienes hicieron de la salud un compromiso de país.

Luces, aplausos y emoción: la gala de los protagonistas

La velada comenzó con un cóctel de bienvenida y el sonido suave del piano ambientando el salón. Las mesas, elegantemente dispuestas, reflejaban la calidez de una noche dedicada al saber y al servicio. Médicos, investigadores, empresarios y representantes institucionales compartieron brindis, anécdotas y la alegría de reencontrarse tras años de esfuerzo conjunto.

Durante la cena de gala, se entregaron distinciones a 30 profesionales y entidades que dejaron huella en el campo científico y sanitario. Entre los galardonados destacaron el PhD. Dr. Gonzalo Moratorio, por su aporte a la virología y la investigación sobre el ARN; el PhD. Santiago Ruiz, por sus avances farmacéuticos en obesidad y diabetes tipo 2; la Prof. Dra. Yester Basmadjian, el Dr. Ricardo D’Albora, la Dra. María Rosa Curutchet, el Prof. Dr. Ricardo Lluberas y el Dr. Roberto Ventura, referentes de la medicina uruguaya.

Uno de los momentos más emotivos fue el reconocimiento al Cabo de 1ª Jorge Méndez, quien protagonizó el rescate de un bebé de apenas 10 meses, símbolo de humanidad y entrega al servicio. También se destacó el Servicio de Inteligencia Artificial de Telesonografía Prenatal de ASSE, ejemplo de cómo la tecnología puede salvar vidas.

La lista de homenajes continuó con el Departamento de Traumatología del Casmu, el Centro Vida de la Escuela de Sanidad de las FF.AA., la Fundación Humaniza Josefina, y el Centro de Terapia Cetogénica del Hospital Británico, entre otros.
El cierre de la gala incluyó una distinción especial al CASMU por sus 90 años de trayectoria, reafirmando su compromiso con la salud de los uruguayos.

Una noche que brilló con propósito

Más allá de los premios, la gala transmitió un mensaje poderoso: reconocer a la ciencia y a la salud es reconocer a quienes cuidan la vida.
Los aplausos, los abrazos y los brindis reflejaron un sentimiento compartido: gratitud. Gratitud hacia los profesionales que trabajan en silencio, hacia las instituciones que sostienen el sistema sanitario, y hacia los investigadores que desafían los límites del conocimiento.

Al finalizar la ceremonia, las luces del Radisson se atenuaron mientras los invitados permanecían conversando, compartiendo proyectos y nuevas ideas. Era evidente que la noche no terminaba allí: continuaba en cada historia, en cada laboratorio y en cada hospital donde Uruguay sigue escribiendo su futuro.

El reconocimiento de una producción impecable

Detrás de cada gran evento hay un artífice. En esta ocasión, el agradecimiento fue unánime: Juan Herrera Producciones volvió a demostrar su profesionalismo y sensibilidad, transformando un reconocimiento institucional en una auténtica celebración nacional.
Cada detalle, desde la ambientación hasta la selección musical, desde la atención al protocolo hasta el impecable ritmo de la ceremonia, reflejó el sello de calidad de una producción que ya es sinónimo de elegancia y compromiso.

Gracias, Juan Herrera, por hacer brillar la noche en la que Uruguay homenajeó a quienes nos cuidan, nos curan y nos enseñan que sin ciencia no hay futuro.

Autoridades y operadores uruguayos participaron en el lanzamiento de Festuris en Enjoy Punta del Este, reafirmando el compromiso del país con la integración regional y la promoción conjunta con Brasil.

El atardecer en OVO Beach – Enjoy Punta del Este se convirtió en el marco perfecto para un encuentro que volvió a unir a Uruguay y Brasil bajo una misma visión: fortalecer los lazos turísticos de la región y proyectar al Cono Sur como un destino competitivo a nivel internacional.

El lanzamiento oficial de la 37ª edición de Festuris – Feria Internacional de Turismo de Gramado reunió a más de cincuenta invitados entre autoridades, periodistas, empresarios y representantes del sector, reafirmando el espíritu de cooperación que caracteriza al turismo como motor de desarrollo y puente entre comunidades.

“El turismo nos enseña a renacer”

Durante la conferencia, la subsecretaria del Ministerio de Turismo de Uruguay, Ana Claudia Caram, destacó la capacidad del sector para reinventarse ante los desafíos de los últimos años.

“Festuris es un ejemplo de profesionalización y de superación constante. No es solo una feria; es una ciudad entera que se prepara, que abre sus puertas, que se recupera y vuelve a brillar. El turismo nos enseña a renacer, a reconstruirnos y a mirar hacia adelante con esperanza”, expresó Caram ante los medios presentes.

La jerarca subrayó además que Uruguay participará con más de 20 operadores privados, junto con direcciones departamentales y rutas temáticas que mostrarán la riqueza y diversidad del país:

“Cada vez que Uruguay participa en espacios de esta magnitud, reafirmamos nuestro compromiso con la cooperación regional. Brasil es un socio natural, compartimos costumbres, afectos y una visión del turismo basada en la hospitalidad y la calidad. El futuro del turismo se construye entre todos.”

Caram cerró su intervención destacando la importancia de pensar en una estrategia común de América del Sur hacia el mundo:

“Nuestro desafío no es competir, sino complementarnos. Presentarnos como una región fuerte, sostenible y abierta al visitante internacional es el paso que debemos dar juntos.”

La mirada de Festuris: reinventarse y crear valor

Por su parte, Eduardo Zorzanello, CEO de Festuris, valoró el simbolismo de realizar el lanzamiento en Punta del Este y la respuesta de Uruguay a la convocatoria.

“Estar hoy aquí, frente al mar, acompañados por tantos referentes uruguayos, reafirma que la fuerza del turismo está en el trabajo conjunto. Festuris nació en tiempos difíciles y ha sabido reinventarse una y otra vez. Cada edición es una nueva oportunidad para crear valor y transformar la manera en que pensamos el turismo en América Latina.”

Zorzanello recordó que Gramado se ha convertido en un modelo de gestión turística, un destino que mantiene su encanto, innovación y compromiso con la sostenibilidad incluso en los momentos más desafiantes.

“Después de la pandemia, y más recientemente de una inundación que afectó a la ciudad, Gramado volvió a levantarse. Eso demuestra que el turismo no solo genera empleo y desarrollo, sino también esperanza. Reinventarse es parte de nuestra esencia.”

Un puente que se consolida

La conferencia contó con la participación de Edgar Silveira, director de Turismo de Maldonado; Luia Barbacovi, viceprefecto de Gramado; Rodrigo Schnitzer, director adjunto de la Secretaría de Turismo de Río Grande do Sul; y los CEOs de Festuris, Marta Rossi y Eduardo Zorzanello.

El director de Relaciones Institucionales y Ventas de Enjoy Punta del Este, Javier Azcurra, destacó “la importancia de la articulación público-privada para fortalecer el posicionamiento de los destinos y generar oportunidades reales de desarrollo para las comunidades locales”.

Durante el evento, se recordó además el hermanamiento histórico firmado en 1993 entre Gramado y Punta del Este, un vínculo que vuelve a cobrar sentido a través de estos espacios de cooperación binacional.

Un escenario para mostrar lo mejor de la región

La edición 2025 de Festuris se celebrará del 6 al 9 de noviembre en la ciudad de Gramado, Brasil. En su última edición reunió a más de 15.000 participantes, 2.700 marcas expositoras y 53 destinos internacionales, consolidándose como la principal feria de negocios B2B del turismo en América Latina.

El evento se caracteriza por su estructura temática, que abarca áreas como negocios e innovación, sostenibilidad, turismo de lujo, diversidad, gastronomía, bienestar y destinos románticos.

Para Uruguay, la presencia en Festuris representa una plataforma de promoción estratégica ante el mercado brasileño, en especial en los estados del sur y en San Pablo, donde habitan más de 52 millones de potenciales visitantes.

Canelones y el impulso colectivo

La Asociación Turística de Canelones volvió a decir presente en una instancia internacional clave como el lanzamiento de Festuris en Punta del Este, reafirmando un compromiso sostenido durante los últimos tres años con la promoción del destino canario y su integración plena dentro de la estrategia nacional de turismo.

Su participación en el lanzamiento de Festuris 2025 no solo simboliza la unión de esfuerzos entre el sector público y privado, sino también la convicción de que los destinos del interior del país tienen un papel central en la construcción de una marca turística uruguaya sólida, diversa y sostenible.

Para la nueva edición de la feria, la delegación ya trabaja en una renovada propuesta de folletería institucional, material audiovisual y experiencias interactivas que permitan mostrar la identidad de Canelones como territorio de oportunidades, naturaleza, vino y cultura. Además, se prevé la realización de sorteos con premios aportados por los socios, un gesto que busca generar cercanía con el público visitante y posicionar al departamento como un destino que combina profesionalismo con hospitalidad.

Canelones consolida así su papel como motor del impulso colectivo que proyecta a Uruguay en los principales escenarios turísticos de la región.

Un cierre con visión compartida

El encuentro en OVO Beach dejó un mensaje claro: la cooperación regional es el camino para construir un turismo más fuerte, sostenible e inclusivo.

Las palabras de Ana Claudia Caram y Eduardo Zorzanello marcaron el tono de un encuentro que, más que un lanzamiento, fue una declaración de principios:
la convicción de que el turismo une, transforma y da sentido a los territorios.

Fotos propias y de Pablo Kreimbuhl

En el marco de la Feria Internacional de Turismo (FIT) 2025, Indumex se destacó como socio estratégico de la Asociación Turística de Canelones (ATC), reforzando su presencia dentro del stand institucional del departamento. Su participación reafirmó el compromiso de la empresa con el desarrollo del turismo y con la generación de vínculos sólidos entre el sector financiero y las actividades que impulsan la economía nacional.

La presencia de Indumex en la feria no solo simboliza un apoyo sostenido a la promoción turística, sino también la consolidación de una alianza basada en la confianza, la innovación y la cercanía con los clientes. Su aporte permanente a la ATC refleja una visión compartida: acompañar el crecimiento del sector con soluciones financieras modernas y seguras.

Indumex ofrece todos los servicios tradicionales de una empresa cambiaria, complementados con una amplia gama de productos y servicios innovadores que responden a una concepción actualizada del negocio. Su propuesta está orientada a satisfacer las necesidades de un público corporativo dinámico, que enfrenta cambios y desafíos constantes en el mundo empresarial y turístico.

A través de una gestión ágil, una estructura sólida y la incorporación de tecnologías que facilitan las operaciones, Indumex ha logrado posicionarse como un referente confiable para empresas y organizaciones. Su filosofía se resume en una premisa clara: dar valor a la confianza de cada cliente, ofreciendo respuestas “a medida” que generan seguridad y fortalecen las relaciones de largo plazo.

La participación de Indumex en la FIT 2025 reafirma su rol como empresa comprometida con el crecimiento del turismo y la economía uruguaya, acompañando a la Asociación Turística de Canelones en su esfuerzo por proyectar la oferta del departamento en el mercado internacional.

CIPETUR, 31 años de compromiso con el periodismo turístico

El Círculo de Periodistas de Turismo de Uruguay (CIPETUR) celebra este año sus 31 años de fundación, un aniversario que honra la historia de una institución pionera en la profesionalización de la comunicación turística en nuestro país. Nacido en 1993, CIPETUR surgió con la visión de reunir a periodistas, comunicadores y escritores especializados para dar al turismo el lugar que merece en la agenda nacional, aportando análisis, difusión y reflexión sobre una de las industrias más relevantes para el desarrollo de Uruguay.

En estas tres décadas, el Círculo ha logrado consolidarse como una referencia en la región. Ha creado instancias de formación, ha abierto espacios de intercambio con actores públicos y privados, y ha posicionado la voz de los periodistas turísticos como un puente entre los destinos y el viajero. Gracias a esta tarea constante, hoy Uruguay cuenta con profesionales que escriben, producen y transmiten contenidos en múltiples plataformas, aportando a la visibilidad internacional del país.

En lo personal, me siento agradecido y orgulloso de haber formado parte de las últimas cuatro directivas de CIPETUR. Esa participación me permitió aprender de referentes que siempre han trabajado por fortalecer nuestra profesión y por potenciar a cada miembro. Desde allí, he podido crecer como comunicador y, hoy, continúo escribiendo y contando historias para medios como El Día de Uruguay, NoticiasyDestinos.com, ShopNews.com y Eventurismo.uy, además de participar en programas radiales y televisivos.

Mi trayectoria ha sido impulsada, sin duda, por el Círculo y por quienes lo integran. Cada encuentro, cada proyecto y cada conversación dentro de esta institución fue una oportunidad para aprender, para motivarme y para confirmar que el periodismo turístico es, además de una profesión, una pasión que se nutre de la colaboración y el compromiso colectivo.

A los 31 años de CIPETUR, reafirmo mi gratitud hacia esta casa de periodistas y hacia las personas que, desde la directiva y las personas que hoy no están, han contribuido potenciado al turismo uruguayo y a quienes lo comunicamos con pasión y responsabilidad.

Jacobo Malowany

Invitamos a participar de la cena de gala por este aniversario. 

Al cumplir un año más, queremos compartir con Uds. una noche de camaradería, reconocimientos y homenajes a referentes del Turismo nacional.
Sorteos y regalos

* Ticket $ 2200
* Socios $ 1300
Mesa para 6 u 8 personas: 10% de descuento.
Entrada, parrilla completa, ensaladas, bebidas y postre.

Medio de pago: Cuenta BROU No. 110690563 00001 (agregar nombre y apellido)

Contacto: 095 812 576

> Salón de fiestas de Parva Domus
> Bvr. Artigas 136, frente al Club de Golf

Cada primavera, el balneario se viste de verde para celebrar Atlántida Jardín, una muestra que combina naturaleza, educación y comercio local. En 2025 llega a su duodécima edición y coincide con el 114° aniversario de Atlántida (1911–2025), reafirmando una identidad que pone a la comunidad y al cuidado del ambiente en el centro.

Un encuentro que crece

La Liga de Fomento de Atlántida (LIFA) y el Centro Comercial, Industrial y de Fomento de Atlántida (CCIFA) asumen la organización, dando continuidad a una tradición que prioriza a expositores de ediciones anteriores y convoca a nuevos emprendedores con propuestas de jardines, huertas, paisajismo, insumos y productos asociados, bajo criterios amigables con el ambiente.
La feria ocupará el microcentro de Atlántida el sábado 18 de octubre (14:00–20:00) y el domingo 19 (10:00–20:00), según el afiche oficial. Habrá viveros, ferias de huertas orgánicas, productos naturales, música en vivo, charlas y talleres, junto a dinámicas para familias y visitantes.

Sabor con sello educativo: UTU Atlántida

La Escuela Técnica de Atlántida (UTU) suma uno de los momentos más esperados: su propuesta gastronómica con recetas de los estudiantes, donde destaca la clásica paella preparada a cielo abierto. Esta participación integra formación real con servicio a la comunidad: los jóvenes aplican técnicas, atienden al público y comparten buenas prácticas de alimentación responsable.

Instituciones que sostienen

El encuentro cuenta con el apoyo del Ministerio de Turismo, el Gobierno de Canelones y el Municipio de Atlántida. Además, anda, 360, Centinela y La Lucha Atlántida auspician la edición 2025.
El evento se encuentra declarado de Interés Municipal, Departamental y Ministerial (MINTUR).

Impulso empresarial local

El crecimiento de Atlántida Jardín se explica también por el compromiso del entramado comercial. Impulsan (por orden alfabético):
• Abitab Atlántida • AMC Ingeniería de Sistemas • Agua Cascada • Barraca El Cine • Barraca Inter Profesional • Cerámicas San José • Complejo Las Palmeras • Dávila Constructora • Droguería La Costa • Espiga del Plata • Ferretería Principal • Filmetal • Grupo Sur Seguros • Helados Deseado • Hormigones Concretum • Hugo Pintado Camiones • Humeplac • Inmobiliaria Regueira • La Birra • Mangiamo Rostisería • Marse­lla e Hijos • Martin Arismendi Electrodomésticos • Mercadito Atlántida • MVC Equipamientos • Raiona Boxes • Sanitaria Océano • Segura Observa • Tarmax • Veterinaria La 7 • Fábrica de Pastas Ruiseñor • Dr. Tránsito.
(Esta lista puede ampliarse con nuevas adhesiones hasta la fecha del evento.)

Por qué importa

Atlántida Jardín reactiva el comercio, dinamiza el turismo de cercanía y promueve valores ambientales en un formato participativo. La feria transmite saberes de horticultura y biodiversidad, fortalece vínculos entre instituciones y vecinos, y posiciona al balneario como destino que cuida su patrimonio natural mientras abre espacios para aprender, emprender y disfrutar.

Agenda

• Cuándo: sábado 18 de octubre (14:00–20:00) y domingo 19 de octubre (10:00–20:00).

• Dónde: microcentro de Atlántida.

• Motivo: XII edición de Atlántida Jardín y 114 años del balneario.

Contacto y acreditaciones

• Correo: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.

• Teléfono: 092 634 545

Fernando Escalante, un transporte con visión turística

En los negocios, quienes logran diferenciarse no son solamente los que ofrecen un producto o servicio, sino aquellos que saben darle un propósito y una visión de futuro. El turismo en Uruguay cuenta con empresarios que, desde su propio camino, aportan innovación, liderazgo y confianza, convirtiéndose en referentes para todo el sector.

Noticias y Destinos abre un espacio exclusivo para dar a conocer a estos protagonistas, cuyas historias son ejemplos de gestión y motivación para otros emprendedores. En esta edición, presentamos a Fernando Escalante, empresario del transporte turístico, miembro activo de la Asociación Turística de Montevideo y de la Asociación Turística de Canelones. Su testimonio revela cómo una empresa puede transformarse en un generador de experiencias de valor y por qué el trabajo en equipo y la visión receptiva son claves para el éxito en la nueva etapa del turismo.

Jacobo Malowany (JM): Fernando, gracias por este espacio. Me gustaría empezar con algo personal: ¿cómo nació tu vocación de servicio y de turismo?

Fernando Escalante (FE): Siempre me atrajo la idea de recibir gente. En el transporte uno puede limitarse a llevar pasajeros de un punto a otro, pero yo entendí desde el inicio que lo importante es la experiencia. Que el visitante llegue a Uruguay y sienta que alguien lo estaba esperando, que se lo atiende en su idioma, que tiene la tranquilidad de estar en buenas manos. Esa visión me marcó.

JM: En tu empresa ofrecen desde camionetas hasta ómnibus, pero también mencionaste helicópteros y avionetas. ¿Cómo fue ese salto hacia servicios más personalizados?

FE: Se dio de forma natural. Un cliente pidió algo especial y lo resolvimos. Ese es el espíritu: dar soluciones. Hoy no pensamos solo en transporte, sino en logística de experiencias. Si un grupo necesita movilidad por tierra, perfecto. Si requiere un traslado aéreo puntual, también lo hacemos. Lo importante es no decir “no se puede”, sino buscar cómo hacerlo posible.

JM: También integrás la directiva de la Asociación Turística de Montevideo y de Canelones. ¿Qué aporta esa mirada colectiva a tu trabajo?

FE: Muchísimo. En turismo muchas veces se cree que compartir proyectos o información es competencia, pero es todo lo contrario. La sinergia entre empresarios fortalece destinos y emprendimientos. En Montevideo y Canelones trabajamos con la idea de que el servicio debe ser global, receptivo y en equipo. Esa unión potencia al sector y genera confianza.

JM: Hablaste de experiencias de bienestar. ¿Cómo se traduce eso en el día a día de tu empresa?

FE: Es simple pero esencial: desde antes que el turista llegue, ya estamos en contacto. Lo esperan en el aeropuerto, lo reciben en su idioma, lo trasladan con seguridad y una sonrisa. Esa primera impresión es determinante. Nosotros apuntamos a que se sienta en confianza, como si un amigo lo viniera a buscar.

JM: Después de la pandemia tu empresa se transformó en agencia de viajes. ¿Por qué ese paso?

FE: La pandemia nos obligó a repensar todo. Estuvimos casi dos años sin cruceros y con muy poca movilidad. Al volver, entendimos que no podíamos limitarnos solo al transporte. Teníamos la red, los vehículos, la experiencia… entonces decidimos sumar la oferta de destinos dentro del país. Hoy combinamos traslado y propuestas de turismo interno.

JM: ¿Qué expectativas tienen para las próximas temporadas?

FE: Muchas. Los cruceros serán clave, y también los circuitos internos. Nuestro objetivo 2026-2027 es crear experiencias y aventuras dentro de Uruguay: rutas temáticas, excursiones, combinaciones culturales y gastronómicas. Queremos que el visitante no solo vea, sino que viva el país.

JM: Si alguien quiere contactarte, ¿cuál es la mejor manera?

FE: Personalmente, siempre respondo por WhatsApp al 098-536-400. También estamos en redes sociales como transfer.uy. Me gusta mantener un trato cercano y directo con cada cliente.

JM: Fernando, para cerrar, si tuvieras que resumir en una frase el motivo de tu éxito, ¿cuál sería?

FE: Diría que es la confianza. La confianza de los turistas, de los colegas y de los socios en el sector. Ese vínculo es lo que nos permitió crecer y transformarnos.

La historia de Fernando Escalante es la de un empresario que entendió que el transporte en turismo no es solo logística, sino hospitalidad. Desde su rol en las asociaciones turísticas hasta la visión de agencia de viajes, apuesta a que cada visitante sienta que Uruguay lo recibe con los brazos abiertos.

El Ministerio de Turismo presentó la campaña “Uruguay sorprende”, una propuesta que busca renovar la identidad turística del país y destacar su diversidad de experiencias. Con un logo de trazo artesanal que evoca la silueta del territorio y un slogan breve y contundente, el mensaje invita a descubrir que Uruguay siempre ofrece más de lo esperado: cultura, naturaleza, gastronomía y hospitalidad que conquistan a quienes lo visitan.

1. El logo y la forma tipográfica

La palabra “Uruguay” se fragmenta en dos bloques: “URU” y “GUAY”, escritos en trazos irregulares, casi infantiles, que transmiten frescura y espontaneidad.

• Tipografía manual: no busca uniformidad sino naturalidad, apelando a lo humano frente a lo corporativo. Esto refuerza la idea de un país auténtico, que se vive sin filtros.

• Juego visual con las letras: la disposición genera un contorno que sugiere el mapa de Uruguay, sin necesidad de dibujarlo explícitamente. Desde la semiología, esto es un signo icónico: no representa al país de manera literal, pero sugiere su silueta, activando en la mente del espectador la referencia inmediata.

• Color azul: remite al Río de la Plata, al Atlántico y al cielo despejado. En psicología del color, el azul es confianza, tranquilidad y apertura, atributos deseables para un destino turístico.

2. El isotipo como signo

En términos semióticos:

• Ícono: la forma del mapa sugerida.

• Símbolo: la palabra “Uruguay” como representación del país.

• Índice: el trazo manuscrito que remite a lo artesanal, lo cercano, la hospitalidad de la gente.

Este cruce de ícono, símbolo e índice crea una identidad visual poderosa: Uruguay no se muestra como un logo frío, sino como una experiencia que se dibuja con la mano, que invita a la interacción.

3. El slogan: “Uruguay sorprende”

Desde la óptica turística, el verbo “sorprender” trabaja en dos niveles:

• Promesa emocional: anticipa que el visitante encontrará más de lo que espera. La sorpresa es un recurso narrativo que despierta curiosidad.

• Ruptura de imaginario: muchos asocian a Uruguay solo con playa, fútbol o carnaval. El slogan rompe ese esquema y abre la puerta a naturaleza, cultura, gastronomía, innovación y hospitalidad.

En semiología, la palabra “sorprende” funciona como anclaje verbal: orienta la lectura del isotipo para que no se quede solo en lo visual, sino que el espectador lo complete con la emoción de descubrir.

4. Sensaciones que transmite

• Juventud y frescura: por la tipografía irregular.

• Cercanía y autenticidad: por el estilo manual, que parece dibujado a mano alzada.

• Identidad territorial: el contorno del país se intuye, reforzando el sentido de pertenencia.

• Modernidad turística: al unir simplicidad gráfica con un mensaje corto, directo y adaptable a redes sociales.

5. Análisis turístico

El logo, isotipo y slogan no solo muestran a Uruguay, sino que lo redefinen como un destino múltiple:

• Para el visitante internacional: un país pequeño pero diverso, que sorprende en cada rincón.

• Para el público local: un llamado a revalorizar la identidad y sentir orgullo por lo que se ofrece.

• Para el mercado global: una marca país sencilla, exportable, que se imprime fácilmente en merchandising, stands internacionales y soportes digitales.

Buenos Aires vivió una noche distinta con sello uruguayo en el marco de la Feria Internacional de Turismo. El lanzamiento de la temporada de verano 2025/26 y su campaña “Uruguay sorprende” no fue solo la presentación de un logo y un slogan, sino la construcción de un relato identitario que combinó emoción, música, gastronomía y hasta la fortuna de los sorteos.

El encanto de una gala distinta

En los salones, un clima elegante y distendido unió a autoridades, operadores turísticos, prensa y amigos del país vecino. Entre brindis y conversaciones, la velada se llenó de complicidades, de abrazos y de la certeza de que Uruguay sabe cómo seducir también en territorio argentino.

Uno de los momentos más esperados fueron los sorteos de estadías en diferentes rincones de Uruguay, gentileza de operadores que pusieron lo mejor de su hospitalidad. Tuve la suerte de ganar uno de ellos, un detalle que transformó la velada en una experiencia todavía más especial, sumando un guiño personal a esta noche inolvidable.

https://www.youtube.com/watch?v=lsBuOGtNdvQ

Gastronomía, tango y candombe

La propuesta gastronómica no decepcionó: sabores típicos de Uruguay acompañaron cada instante, demostrando que la mesa también es territorio turístico.

El capítulo artístico abrió con el ensamble Bandoneonas, integrado por Abril Farolini, Sandra González y Alejandra Genta. Con la fuerza de sus bandoneones y la frescura de sus voces, reivindicaron el lugar de la mujer en el tango y arrancaron aplausos prolongados.

La magia continuó con la Rueda de Candombe, un proyecto cultural que trasladó al público al ritmo afro-uruguayo. Sentados alrededor de una mesa, seis músicos —Ale Luzardo, Claudio Martínez, Hernán Peyrou, Rolo Fernández, Diego Paredes y Darío Terán— recrearon candombes de todas las épocas, en un formato inspirado en las rodas de samba cariocas. La energía de los tambores contagió a todos y fue imposible no marcar el compás con las manos o los pies.

El detrás del slogan

En medio de la presentación, el director nacional de Turismo, Cristhian Pos, compartió una anécdota reveladora:

“Se discutió si debía ser Uruguay te sorprende o simplemente Uruguay sorprende. Fue un tema muy debatido por el equipo.”

La decisión final, explicó, se inclinó por la versión más breve, potente y adaptable a todos los idiomas. Y el resultado se notó: la frase resonó en cada discurso y en cada conversación de la noche.

Entre estrategia y seducción cultural

El ministro Pablo Menoni destacó que Argentina es el principal emisor de visitantes hacia Uruguay y que la campaña busca “captar más turistas con promoción, exoneraciones fiscales y microsegmentación a través de inteligencia artificial”. A su lado, el embajador Diego Cánepa recordó que el 70% de los turistas internacionales provienen del país vecino y subrayó el cariño especial que los argentinos sienten por Uruguay.

Pero más allá de la estrategia, lo cierto es que la gala dejó claro que el turismo también se construye con emociones. Con tango, candombe, gastronomía y hospitalidad, Uruguay logró hacer de esta noche algo irrepetible: una postal de lo que promete la temporada 2025/26.

https://www.youtube.com/watch?v=DwRYviaAKKM

Una marca con guiños internacionales

La campaña trae además un guiño cultural inesperado. En España, la palabra “guay” significa genial, lindo, único lo que convierte al logo en un atractivo adicional de cara a la Feria Internacional de Turismo de Madrid (FITUR 2026). Una coincidencia feliz que, sin dudas, Uruguay sabrá capitalizar para acercarse al público ibérico.

Una noche que sorprendió a todos

Entre música, sorteos y encuentros, la gala lanzamiento de temporada de Uruguay en la FIT fue mucho más que una presentación. Fue un recordatorio de que el país vecino sabe emocionar y sorprender. Y esa, precisamente, es la promesa que sostiene su nueva marca turística: “Uruguay sorprende”.